Покупатель — физическое лицо, осуществляющее ознакомление с содержанием сайта в соответствии с настоящими правилами и размещающее заказы на сайте www.lgcity.ru, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО «Трейд Менеджмент»

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий продавцу, где представлены товары, предлагаемые продавцом своим покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов покупателям.

Сайт — www.lgcity.ru

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, имеющийся в наличии у продавца и представленный к продаже на сайте.

Заказ — надлежаще сформированный и оформленный запрос покупателя на забор товаров из пункта самовывоза товаров или доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных на сайте, обозначающий акцепт оферты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора. Акцептом является факт оформления покупателем заказа на предложенный продавцом товар. Оформление заказа означает принятие (согласие) покупателя с условиями настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.

Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку товаров покупателям, на основании договоров с продавцом.

Самовывоз — это способ получения заказа, при котором товар не доставляется непосредственно по адресу покупателя, а в пункт самовывоза товаров.

Пункт самовывоза товаров – нежилое помещение, в котором осуществляется выдача товаров, заказанных на сайте www.lgcity.ru, если покупателем выбран способ получения «самовывоз». Со списком пунктов самовывоза товаров, режимом их работы и адресами можно ознакомиться в разделе «Доставка».

1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Трейд Менеджмент».
2. Заказывая товары через интернет-магазин, покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже.
3. Настоящие условия, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ и содержат в себе предложение продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на сайте.
4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия, в связи с чем, покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных в разделе «Условия продажи товаров», предварительно знакомиться с условиями перед каждой покупкой в интернет-магазине. Новая редакция условий вступает в силу с момента ее опубликования на сайте.
6. Покупатель соглашается с условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.
7. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель может обратиться в колл-центр lady& gentleman CITY по телефону: +7 (800) 200-00-84.
8. В случае частичного/полного несовпадения информации о наличии товара у продавца с фактическими обстоятельствами дела, то есть при отсутствии товара у продавца, продавец вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ покупателя, предварительно уведомив о такой аннуляции покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации (либо звонком оператора колл-центра).
9. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются объектами исключительных прав продавца и/или его контрагентов.
10. К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации.
11. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться в службу по работе с покупателями продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

1. Цена товара указывается на сайте.
2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке до заключения договора. Цена товара указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.
3. Продавец вправе предоставлять покупателю скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте в разделе «Программа лояльности» и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.
4. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок.
5. Интернет-магазин вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются интернет-магазином самостоятельно и могут быть изменены интернетом-магазином в одностороннем порядке.
6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет покупателя. Чтобы отказаться от вложения, покупателю необходимо обратиться в колл-центр по телефону: +7 (800) 200-00-84.

1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью специальной формы «Регистрация».
2. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации. Продавец, при исполнении заказа покупателя, руководствуется информацией, предоставленной покупателем при регистрации.
4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные покупателем при регистрации. В случае возникновения у покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, покупатель незамедлительно уведомит об этом продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hotline@lgcity.ru.
5. Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед покупателем, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

1. Заказ покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен покупателем самостоятельно на сайте.
2. При оформлении заказа покупатель должен указать следующую информацию:

   - Ф.И.О. покупателя либо получателя заказа;

   - адрес доставки заказа / пункт самовывоза товаров;

   - контактный телефон.

3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.
4. После оформления заказа с доставкой на сайте покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
5. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки соответствующего продавца сообщается покупателю менеджером, обслуживающим заказ.
6. При оформлении заказа с самовывозом на сайте покупатель выбирает пункт выдачи товаров. Когда заказ поступает в пункт самовывоза, покупателю направляется SMS-сообщение. В случае, если покупателем выбран в качестве пункта выдачи товаров магазин «lady&gentleman CITY», то при поступлении заказа покупателю направляется сообщение-оповещение на указанную при заказе электронную почту, содержащее уникальный код для получения заказа. Товар выдается после сообщения покупателем уникального кода сотруднику продавца. Обязательства продавца по передаче товара возникают с момента направления покупателю уведомления о поступлении заказа в пункт выдачи или передаче заказа на курьерскую доставку.
7. Дата передачи товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, но не более чем на 3 суток.

1. Способы оплаты товаров указаны на сайте в разделе «Оплата».
2. Способ оплаты устанавливается ООО «Трейд Менеджмент» самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены ООО «Трейд Менеджмент» в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный покупателем из доступных способов оплаты для данного товара, при оформлении заказа.
3. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.
   1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на сайте в разделе «Оплата».
   2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4. При предоплате товаров (с помощью банковской карты покупателя) заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств покупателя на расчетный счет продавца. При этом товар под заказ резервируется на срок 3 часа с момента оформления заказа. По истечении указанного срока резервирование аннулируется, и продавец не может гарантировать доступность товара на складе продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки заказа.
5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ООО НКО «Юмани», либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт покупателей.
6. Покупатель вправе расплатиться за часть заказа бонусными баллами, если товар подходит под условия списания бонусных баллов. Более подробно вы можете ознакомиться с правилами программы лояльности по ссылке - «Правила программы лояльности Fashion Club».
7. Продавец ведет статистику выкупленных покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных покупателем во взаимоотношениях с продавцом.

1. Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе «Доставка».
2. Территория доставки: Российская Федерация.
3. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
5. Стоимость доставки не зависит от веса и габаритов доставляемых товаров. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из места и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и указывается на сайте на последнем этапе оформления заказа.
6. При вручении заказа покупателю, покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент, а также наличие видимых повреждений/недостатков товара.
7. Неполучение заказа, в указанные продавцом сроки, считается отказом покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом.
8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара получателю.
9. Максимальная сумма заказа с оплатой при получении составляет 200 000 (двести тысяч) руб. Максимальная сумма заказа с оплатой онлайн составляет 300 000 (триста тысяч) руб.
10. В одном заказе может быть не больше 10 позиций.
11. Одному получателю не может быть доставлено более одного заказа в день.
12. При оформлении нескольких заказов одним покупателем, доставка по каждому из них оплачивается отдельно.
13. Покупатель обязан явиться в пункт выдачи заказов (далее -ПВЗ) и получить товар в течение 7 дней с момента получения уведомления о поступления товара в ПВЗ или принять товар при его доставке курьером. В случае неполучения/непринятия покупателем товара в вышеуказанный срок данные действия/бездействия покупателя в соответствии со ст. 496 ГК РФ могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи товара. При отсутствии информации от покупателя о порядке возврата уплаченных за такой товар денежных средств, продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот товар был оплачен.
14. Мы ведем статистику выкупленных заказов и оставляем за собой право принять решение об отмене возможности доставки нескольких заказов получателю в определенный срок, если в рамках оформленных подряд 2 и более заказов объем не выкупленных товаров составит более 70% от общего объема доставленных товаров.

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Время ожидания курьера на адресе, составляет 15 минут. Курьер передает покупателю по 1 позиции на примерку. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Примерка онлайн-предоплаченных заказов возможна. Возврат средств за товары, которые не подошли, будет осуществлён в течение 2-3 дней.

Порядок продажи, обмена или возврата товаров посредством интернет-магазина регулируются законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, в т.ч. следующими:

• - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• - Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

1. Возврат товаров надлежащего качества:
   1. Если купленный покупателем товар не подошел покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, покупатель вправе отказаться от него, вернув его в интернет-магазин в течение 14 календарных дней с момента получения.
   2. Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки и упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт его покупки.
   3. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом заявления покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено через личный кабинет покупателя или направленно по электронной почте на адрес продавца. При этом в соответствии с действующим законодательством покупатель обязуется вернуть товар.
   4. Возврат денежных средств за возвращенный товар (за исключением стоимости доставки) производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения от покупателя заявления и возврата товара.
   5. Для оформления обмена или возврата товара надлежащего качества, покупателю необходимо оформить заявление, с указанием требуемой в заявлении информации по форме размещенной на сайте и направить такое заполненное заявление при помощи личного кабинета, а в случае отсутствия личного кабинета на электронную почту продавца по адресу: hotline@lgcity.ru
   6. Продавец обязуется осуществить рассмотрение заявления покупателя и направить покупателю информацию с руководством дальнейших действий в кратчайшие сроки.
   7. В случае возникновения споров между интернет-магазином и покупателем о факте нахождения или не нахождения товара в эксплуатации, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
   1. При получении товара покупатель осматривает товар и проверяет ассортимент, комплектность, количество, качество (видимые недостатки) и иные его характеристики (фасон, размер, цвет), а также упаковку в присутствии курьера.
   2. После принятия покупателем товара претензии по ассортименту, комплектности, количеству, видимым недостаткам и товарному виду товара не принимаются.
   3. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения покупателем в товаре недостатков качества по причине производственного брака, если они не были оговорены продавцом при продаже, покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув товар в интернет-магазин, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
   4. Покупатель вправе предъявить установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к интернет-магазину в течение гарантийного срока или срока годности товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
   5. Денежные средства, уплаченные за возвращенный товар будут возвращены покупателю в течение 10 (десяти) дней, а в случае необходимости проведения экспертизы срок возврата денежных средств может быть увеличен до 20 (двадцати) дней с момента получения от покупателя претензии и возвращения товара с недостатками в интернет-магазин.
   6. В случае возникновения споров между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатков качества товара, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли в следствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
   7. В случае подтверждения отсутствия вины продавца в недостатках товара, продавец направляет товар обратно покупателю за свой счет. В случае неполучения товара по вине покупателя и возврата его продавцу, повторная доставка товара осуществляется за счет покупателя.
3. Условия отмены заказа
   1. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.
4. Возврат денежных средств
   1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами; на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.
   2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет покупателя, указанный покупателем.
5. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
   1. В случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
   2. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренный заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный товар.
   3. Товар, переданный покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату продавцу. В случае если покупатель принимает данный товар, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на майте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом.
6. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве.
   1. 6.1. При передаче заказа покупатель обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, покупатель обязан в присутствии представителя продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству.
   2. 6.2. Если продавец передал покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
   3. 6.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо покупателем, при условии предоставления покупателем акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п.6.1
   4. 6.4. В случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет об этом покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.
   5. 6.5. Денежные средства, оплаченные покупателем за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления покупателя о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
   6. 6.6. В случае нарушения покупателем п.6.1 в части составления акта, продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.

Почтовый адрес для отправки изделий, подлежащих возврату: 117638, А/Я 8. Получатель ООО «Трейд Менеджмент». Не допускается возврат товара надлежащего качества посредством Почты России с наложенным платежом

1. Покупатель вправе ознакомиться с политикой конфиденциальности по данной ссылке. Регистрируясь на сайте и/или совершая заказ, покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
2. Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования продавца о своем отказе по телефону +7 (800) 200-00-84 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: hotline@lgcity.ru. Сервисные сообщения, информирующие покупателя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены покупателем.
5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с покупателем.