Вернуть товар надлежащего качества, который не подошел вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), можно в течение 14 дней, не считая дня покупки*. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.
Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.
Возврат товара не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден. В связи с этим вы обязаны проявить заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.
lady & gentleman CITY оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено, или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивается покупателем.
Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок - 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Это можно сделать двумя способами:
Для осуществления возврата к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.*
*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, мы приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Возврат товара можно осуществить двумя способами:
Другие города:
Санкт-Петербург: ТРЦ Мега (Дыбенко), ТРЦ Мега (Парнас);
Краснодар: Мегацентр "Красная Площадь";
Сочи: ТРЦ "МореМолл";
Ростов-на-Дону: ТРЦ Мега;
Воронеж: ТРЦ "Сити-парк Град";
Нижний Новгород: ТРК "Фантастика", ТРЦ Мега;
Самара: ТРЦ Мега;
Казань: ТРЦ Мега;
Уфа: ТРЦ Мега, ТРЦ "Планета";
Омск: ТРЦ Мега;
Тюмень: ТРЦ "Гудвин";
Новосибирск: ТРЦ "Аура";
Красноярск: ТРЦ "Планета";
Екатеринбург: ТРЦ "Гринвич", ТРЦ Мега.
* Возврат товаров, приобретённых в розничных магазинах в Москве (ТРЦ Город Лефортово, ТРЦ Фестиваль, ТК "Шоколад") и Санкт-Петербурге (ТРЦ Галерея), возможен только в указанных торговых центрах.
Почтовый адрес для отправки изделий, подлежащих возврату: 142305, А/Я 861. Получатель ООО «Трейд Менеджмент». Не допускается возврат товара посредством Почты России с наложенным платежом
Куда вернут деньги за товар?
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя указанный в онлайн заявлении на сайте.
Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.
Когда придут деньги за товар?
Интернет-магазин lady & gentleman CITY вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим вас направить письменное обращение в клиентский отдел интернет-магазина «lady & gentleman CITY», воспользовавшись формой обратной связи, или на электронную почту: vozvrat@lgcity.ru
Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.
Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону +7 (800) 200-00-84.